退款政策
1. 商品瑕疵或寄送錯誤
若您收到的商品有瑕疵，或收到與訂單內容不符的商品，請於收到商品後 7 天內透過**聯絡表單（Contact Form）**或電子郵件與我們聯繫。
經確認後，我們將視情況為您安排換貨、退款或提供其他適當的解決方案。
因商品瑕疵或寄送錯誤所產生之退貨運費，將由 MERI 負擔。
2. 顧客因素之退貨
原則上，因個人因素（例如改變心意、尺寸不合、顏色不符合預期等）所提出之退貨或換貨申請，恕不受理。
然而，配送至臺灣之訂單將依《臺灣消費者保護法》辦理。依該法規定，臺灣消費者可於商品送達後 7 天內，不須說明理由申請退貨（解除契約）。
如欲申請退貨，請務必先與我們聯繫，再寄回商品。
除法律另有規定外，因顧客因素退貨所產生之運費，須由顧客自行負擔。
3. 可受理退貨之商品條件
申請退貨之商品須同時符合以下所有條件：
- 商品未經使用且未經清洗；
- 商品吊牌、配件及原包裝完整；
- 商品保持與收到時相同之狀態；
- 商品未因顧客使用而造成損壞、修改或加工。
以下情況恕不接受退貨或換貨：
- 已使用之商品；
- 已清洗之商品；
- 缺少吊牌、配件或原包裝之商品；
- 因顧客使用不當造成損壞之商品；
- 經 MERI 判定已無法再次販售之商品。
4. 退款
收到退回商品並確認符合退貨條件後，我們通常將於7 個工作天內完成退款作業。
退款原則上將退回至您原訂單使用之付款方式。
若屬顧客因素之退貨，在適用法律允許之範圍內，我們可能自退款金額中扣除退貨運費及其他相關費用。
5. 退貨流程
退回商品前，請務必先與我們聯繫。
未經事先聯繫而直接寄回之商品，我們可能無法受理。
退貨申請經核准後，我們將提供詳細的退貨說明，包括退貨地址及相關流程。
6. 聯絡我們
如您對退貨、換貨或退款有任何疑問，歡迎透過**聯絡表單（Contact Form）**或電子郵件與我們聯繫。
電子郵件
store@meri.tokyo