運送政策

1. 訂單處理與出貨

大部分訂單將於確認付款後 5 個工作天內 完成處理並寄出。

如訂單於週末、國定假日或繁忙期間提交，訂單處理時間可能會有所延長，敬請見諒。

訂單出貨後，我們將寄送出貨確認電子郵件（如適用），其中包含物流追蹤資訊。

訂單主要透過 日本郵政國際 ePacket 寄送。根據配送目的地、包裹尺寸或其他運送需求，我們可能改採 EMS、DHL、FedEx 或其他物流業者配送。

請注意，工作天不包含週末及國定假日。

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2. 預計配送時間

以下配送時間僅供參考，實際送達時間可能因海關查驗、當地郵政服務、天候狀況或其他不可預見因素而有所不同。

配送時間並非保證時間，於繁忙期間可能會有所延遲。

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3. 運費

訂單金額滿 USD 200，部分國家及地區可享有免運費優惠。

運費將依配送國家或地區自動計算，並於結帳頁面顯示。

若訂單體積較大或重量較重，我們可能改採其他配送方式，或酌收額外運費。如有此情況，我們將於出貨前與您聯繫確認。

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4. 關稅、稅金及進口費用

國際訂單可能需依目的地國家或地區之規定支付關稅、進口稅、增值稅（VAT）或其他相關費用。

上述費用可能由當地海關或物流業者代為收取。

所有關稅、稅金及相關費用均由顧客自行負擔，且不包含於商品價格或運費中。

若顧客拒絕支付關稅或相關稅費，導致包裹退回，我們將於扣除原始運費及物流業者收取之退運費用後，退還商品金額。

若包裹無法退回並遭海關或物流業者棄置或銷毀，恕無法提供退款。

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5. 配送問題

顧客有責任使用出貨確認電子郵件中提供的物流追蹤資訊查詢包裹配送狀態。

若包裹無法完成配送，請儘速聯絡當地郵政機構或物流業者。

對於因海關查驗、郵政延誤、天候因素或其他超出 MERI 合理控制範圍之情況所造成的配送延遲，MERI 概不負責。

若包裹因以下原因退回：

• 收件地址填寫錯誤；
• 未於期限內領取包裹；
• 拒絕支付關稅或稅金；
• 未配合物流業者完成配送；

我們可依您的要求重新寄送商品，但重新寄送所產生之運費須由顧客自行負擔。

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6. 配送地址變更

請於完成訂單前仔細確認您的收件地址。

如需變更配送地址，請儘快與我們聯繫。

訂單一經出貨，通常無法再變更配送地址。

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7. 郵政信箱（P.O. Box）配送

透過日本郵政寄送之訂單，如目的地國家或地區的郵政服務支援，通常可配送至 P.O. Box（郵政信箱）。

若訂單改由 EMS、DHL、FedEx 或其他快遞業者配送，則可能無法配送至 P.O. Box。

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8. 包裹遺失或遭竊

當物流業者顯示包裹已完成配送後，MERI 對於包裹遺失或遭竊概不負責。

如您遇到配送相關問題，請直接聯絡當地郵政機構或物流業者。

在可能的情況下，我們也將盡力協助您處理相關事宜。

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9. 旺季配送

於年末假期、國定假日或其他物流繁忙期間，訂單處理及配送時間可能較平時更長。

感謝您的耐心等候與理解。

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10. 配送相關問題

若您在下單前對配送方式或運送相關事項有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

我們很樂意為您提供協助。