物流政策

1. 订单处理与发货

大多数订单将在确认付款后 5 个工作日内 完成处理并发货。

如订单于周末、法定节假日或旺季期间提交，订单处理时间可能会有所延长，敬请谅解。

订单发货后，我们将向您发送发货确认邮件（如适用），其中包含物流追踪信息。

订单通常通过 日本邮政国际 ePacket 寄送。根据目的地、包裹尺寸或其他运输要求，我们可能会使用 EMS、DHL、FedEx 或其他物流承运商进行配送。

请注意，工作日不包括周末及法定节假日。

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2. 预计配送时间

以下配送时间仅供参考，实际送达时间可能因海关清关、当地邮政服务、天气状况或其他不可预见因素而有所不同。

配送时间并非保证时间，在繁忙季节可能会有所延迟。

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3. 运费

订单金额满 USD 200，部分国家和地区可享受免运费优惠。

运费将根据配送国家或地区自动计算，并在结账页面显示。

对于体积较大或重量较重的订单，我们可能采用其他运输方式，或收取额外运费。如适用，我们将在发货前与您联系确认。

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4. 关税、税费及进口费用

国际订单可能需要缴纳目的地国家或地区规定的关税、进口税、增值税（VAT）或其他相关手续费。

上述费用可能由当地海关或物流承运商代为收取。

所有关税、税费及相关费用均由客户自行承担，且不包含在商品价格或运费中。

如客户拒绝支付关税或相关税费，导致包裹退回，我方将在扣除实际产生的运费及承运商收取的退运费用后，退还商品金额。

如包裹因无法退回而被海关或物流承运商弃置或销毁，则无法提供退款。

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5. 配送问题

客户有责任使用发货确认邮件中提供的物流追踪信息查询包裹配送状态。

如包裹无法完成投递，请尽快联系当地邮政机构或物流承运商。

对于因海关清关、邮政延误、天气因素或其他超出 MERI 合理控制范围的情况所造成的配送延迟，MERI 概不承担责任。

如包裹因以下原因退回：

• 收货地址填写错误；
• 未及时领取包裹；
• 拒绝支付关税或税费；
• 未配合物流承运商完成配送；

我们可根据您的要求重新寄送商品，但重新寄送所产生的运费需由客户承担。

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6. 配送地址变更

请在提交订单前仔细确认您的收货地址。

如需修改配送地址，请尽快与我们联系。

订单一经发货，通常无法再更改配送地址。

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7. 邮政信箱（P.O. Box）配送

通过日本邮政寄送的订单，如目的地国家或地区的邮政服务支持，通常可配送至 P.O. Box（邮政信箱）。

如订单通过 EMS、DHL、FedEx 或其他快递公司配送，则可能无法配送至 P.O. Box。

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8. 包裹遗失或被盗

当物流承运商显示包裹已成功送达后，MERI 对包裹遗失或被盗概不负责。

如您遇到配送问题，请直接联系当地邮政机构或物流承运商。

在可能的情况下，我们也将尽力协助您处理相关问题。

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9. 旺季配送

在年底假期、法定节假日或其他物流繁忙时期，订单处理及配送时间可能会比平时更长。

感谢您的理解与耐心等待。

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10. 关于配送的咨询

如果您在下单前对配送方式或运输相关事项有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

我们很乐意为您提供帮助。